Bienvenidos a Memelovsky. Nos dedicamos a la creación de saborines únicos y de alta calidad para deleitar los paladares de nuestros clientes. Nuestro compromiso es ofrecer productos deliciosos, seguros y elaborados con los mejores ingredientes. A continuación, detallamos nuestras políticas que reflejan nuestra misión y valores.
Plazo para Devoluciones y Cambios
Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la hora de la compra.
Cambios: Aceptamos solicitudes de cambio dentro de las 24 horas posteriores a la hora de compra.
Condiciones del Producto:
- Los saborines deben estar en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
- No se aceptarán productos abiertos, usados o dañados por el cliente.
Proceso de Devolución y Cambio:
Paso 1: Contactar a nuestro servicio al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución o cambio.
Paso 2: Proporcionar el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Paso 3: Enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Paso 4: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección y notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo de la devolución o cambio.
Reembolsos:
- Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y aplicaremos el crédito automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 1 o 2 días hábiles.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambios:
- Si se aprueba el cambio, enviaremos el nuevo producto una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto original.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Productos Dañados o Defectuosos:
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta a nuestro servicio al cliente inmediatamente.
- Te pediremos que envíes fotografías del producto dañado o defectuoso.
- Procesaremos el reemplazo del producto sin costo adicional para ti.
Gastos de Envío para Devoluciones:
- El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto.
- Si se aprueba la devolución, el costo del envío de devolución será deducido del reembolso total.
Excepciones y No Reembolsables:
- Algunos productos no son elegibles para devoluciones, incluyendo artículos en oferta y productos personalizados.
- Esta información será claramente indicada en la página del producto.
